Entrepot: 30371 sf: 30370 P88 P111
I-E-P : P250 Tres petite autocollante avec prix
imprimante service : P23
Tanguay 1-800-Tanguay ou 1-800-826-4829
1-877-710-4653 Comerco pour les clients
1-800-661-7313 Excelsior Tache
Aubin pelissier 819-376-8673 Urgence 819-376-3725
Alarm Alliance : 1-888-526-8221
Central 3-R : 819-373-0110 et suivre les indications
Maxime Hubert (Technicien Alarm) 819-373-0110 poste 2242
----------Paie ECS---------TOP
E - H - C
Nazaire : 900012445
Marie : 900013501
----------Paie Vendeur---------TOP
E - H - P
205 - Prime (50$ par jour)
234 - Commission
209 - Spiff
109 - Vacances
778 - Occasionnel
776 - Anniversaire
??? - leader de releve
??? - tache Techno/decoratrice
??? - Sans solde
Cartes Cadeaux
Commande de cartes vierges : - - : Marie Josée Guay
Vérification du solde carte cadeau : - - : Marc Étienne Gosselin, Marie Josée Guay, Marie Claude Perrreault
Remplacement carte perdue : - - : Marc Étienne Gosselin, Marie Josée Guay
Divers : - - : Marie Josée Guay, Sylvie Bélanger
Ventes corporatives / compte charge
Autorisation comptes charges : - - : Mathieu Brunet, Gilles Nadeau
Prix spéciaux clients corporatifs : - - : Mathieu Brunet
Approbation comptes assurance : - - : Mathieu Brunet
Financement - Fairstone
Plan de financement : - - : Gilles Nadeau, Marc Étienne Gosselin, Marie Josée Guay
Intérêts – équivalent comptant : - - : Gilles Nadeau, Marc Étienne Gosselin, Marie Josée Guay
Authentification : - - : Gilles Nadeau, Marc Étienne Gosselin, Marie Josée Guay
Gestion des fraudes
Achats web – identification client : - - : Marc Étienne Gosselin, Gilles Nadeau, Mathieu Brunet
Commandes bloquées : - - : Marc Étienne Gosselin, Gilles Nadeau, Mathieu Brunet
Divers : - - : Marc Étienne Gosselin, Gilles Nadeau, Mathieu Brunet
--------I - X - M------TOP
Produit manquant sur votre plancher
Dept :
K2 = table de salon
J1 = salon tissu
J2 = salon cuir
JC = sofa-lit et futon
JC2 = Canapée-lit et futon cuir
JF = chaise bercente tissu
JF2 = chaise bercente cuir
L = salle à manger
L2 = salle à manger cuir
M = chambre à coucher
--------Service------TOP
5726 : Service Telephone pour Leader
4445 : Service électronique - Luc Dubuc
4262 : Service électronique - Bruno Mequignon
legal@tanguay.ca
Ce canal set uniquement a recevoir des documents scanner de mise en demeure, cour des petites creances, avis d'engagement de responsabilité pour un sinistre par des assurance ou toute lettre de type légales.
Pour transferer un lien de garantie , il faut passer par le service :
Pour Lier un plan de service sur un autre contrat (la garatie poursuit son cour)
S-N-C , Trouver la facture d'origine qui avait le plan de service. Detail , Option, lien . Detruire le lien et mettre l'autre
Service interne : SNS Autre(u) Interne(i) ... .. Atelier 03 eben Imprimante p23
photo Ucc ... allez sur la ligne Faire Option , Specifique .. une fenetre ouvrira , choisir Service.
-----------Mots de pass----------TOP
Reset Mots de pass : Applicat : Z - W - U - U...
Ecrire dans le Tableau MOT de passe , User + nouveau mots de pass, ensuite cliquez sur Envoyer
Reset Mots de pass : Windows Z - W - U - W...
Ecrire dans ACTIVE USAGER le USER Ex: Service03 . Apres clique sur ENVOYÉ ! YEAH
--------Livraison-------TOP
4276 : Pierrick Bourgault coté : 418-255-9430
4263 : Guy Jalbert : 418-955-0843
40359 : Guillaume Gauthier
4591 : Pascal Dionne
6903 : Claudine Forest
6927 : Yannick Pineda
livraison.tanguay@tanguay.ca
4219 : Entrepot Viau weekend : 4219
4246 : Viau entrepot apres 17h00 ; 4246 Carol Fournier
Bris Domicile : SNS - Autre - Bris/repar livraison - #compte client - ... - ... - quantité 1 - ecrire le trouble - statue 88 - Trouble residence --- Rappel : Brisliv
Frais Livraison - reprise app Extra Lourd - PTR: 021450 - 250$
Si vous devez retirer une livraison de la route, voici un petit aide mémoire
La semaine :
Avant 17h vous devez faire parvenir un courriel à livraison.tanguay@tanguay.ca, Yannick Pineda et Jean-Francois Poirier dans objet mettre : Urgent livraison demain
Entre 17h et 21h, je vous invite à téléphoner à Support livraison au 1-833-333-0345 poste 5747
Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez appeler ou écrire à Yannick Pineda ou Jean-François Poirier
La fin de semaine : svp faire parvenir un courriel à livraison.tanguay@tanguay.ca et pierrick.cote@tanguay.ca
Nous avons deux personnes à l'interne qui doivent être contactées pour vérification du stock à l'entrepôt avant la livraison : Jean-François Beaumont (4307 ou jean-francois.beaumont@tanguay.ca) 418-861-9395 ou Jean-Guy Turcotte (46386 ou jean-guy.turcotte@tanguay.ca).
Il sera important de se synchroniser avec eux pour la prochaine date de livraison afin de ne pas répéter de multiples livraisons coûteuses et alimenter la frustration de nos clients.
--------- POSTE TELEPHONIQUE ---------TOP
8000 : informatique
8001 : Ressource Humaine
8002 : Achat
4297 : TI Regis Boutet ; Correction de code promo : 4297
4402 : TI David Poulin ; Borne : 4402
4334 : Marco trudel ; TV, oreillette, imprimante ... : 4334
4382 : TI Stephane beaulé : 4382
Marc-etienne gosselin. en charge des fraude avec luc babin
4375 : Mathieu Parent : 4375 : commandite
4213 : Marie-claude perrault :4213 Caisse crédit changement d’argent compte client a un autre.
4243 : Valerie Loiret : 4243 PAIE MAITRE
46356 : Audrey Lemay :46356 VR
4307 : Jean-Francois Beaumont :4307 : gere atelier de meuble.
2823 : Eric Boies = UCC 2823
4386 : Mario lajeunesse alternative a francois .. commande electro :
4309 : Benoit Martel :4309 s'occupe des Transfere/ inventaire .
3627 : Maryse Gagné : 3627 : probleme de livraison , bris sur livraison .
alternatif a mario hebert : Pascal dionne, Patrick Mercier.
4283 : Bruno Turcotte : 4283 ou cellulaire 418-934-0673 trouble d'inventaire, livraison loto quebec STEPHANE BROCHU COMME BRUNO TURCOTTE
Specifique : Benoit Martel et steph gelinas. ( allez dans contrat avant , O S (option Specifique))
Alexandre Lefrancois 418-929-0315
Micheal Lefrancois : 418-564-5471
4300 : Éric Temblay 418-563-4117
--------ECS CANADA-------TOP
ECS :
Voici les contacts de notre répartition pour les directeurs lorsqu’il est question d’informations en lien avec les horaires :
ECS Canada Inc. securite@ecscanada.com
418-872-2112 #1 et #1
Pour les Ressources humaines:
M. Steve Tanga
steve.tanga@ecscanada.com
418-872-2112 #200
En cas d'absence, un retard ou une maladie, ECS Canada s’occupera d’avertir les leaders du magasin concerné. Si vous n’avez pas eu d’appel de notre part, il est possible de communiquer avec nous selon l’ordre suivant :
1. 581-305-0053 (Téléphone de la répartition) et par courriel au securite@ecscanada.com
2. 581-983-1190 (Dave Giroux) et par courriel au dave.giroux@ecscanada.com
3. 581-999-5564 (Alex Cordeau) et par courriel au alex.cordeau@ecscanada.com
4. 819-690-0036 (Sylvain Lefebvre) et par courriel au sylvain.lefebvre@ecscanada.com
Voici qui contacter en cas de questions relativement à l’horaire de notre personnel :
Répartition (Toute question en lien avec l’horaire, retards, absences, etc.) Téléphone : 418-872-2112 Courriel Québec : ops.quebec@ecscanada.com
Pour toute question en lien avec la qualité des services, veuillez adresser vos remarques à vos responsables de territoires. Ensuite, les gestionnaires de contrats d’ECS de la région de Montréal et de Québec communiqueront avec vous afin de remédier à toutes les situations irritantes
--------FAIRSTONE-------TOP
À partir du 1 avril 2024 les frais annuel de 35$ pour les nouveau compte Fairstone seront facturés si le solde minimum du compte est de 1$ et non plus 450$
Pour nouvelle demande en ligne :
https://web.fairstone.ca/tanguay/fr
ou
Trois-Rivières 819-379-4444
5363 Bl. JEAN-23
Trois-Rivières,Qc.
G8Z4A6
SHAWINIGAN 819-539-8882
1602 41e Rue Plaza Bl. Royal
Shawinigan,Qc.
G9N7Y9
1-888-638-2274
Service au clients
Pour service avec les marchands 1-833-602-0225 validé le 10 juillet 2022
Pour service avec les clients 1-844-807-1301 validé le 10 juillet 2022
Si quelque chose ne semble pas normal, posez des questions, retardez la vente ou appelez Fairstone et dites que vous avez un CODE 10. Cela permettra d'alerter notre équipe de crédit sur le fait que vous êtes préoccupé par la demande. Veuillez appeler le 1-833-602-0225 .
--------Billet de la fondation.--------TOP
PTR 3 : 10$
PTR 63: 20
PTR 123: 100 $
PTR 1127 : 20$ (sur 100$ et plus de déco)
PTR 1128 : 40$ (sur 200$ et plus de déco)
PTR 1129 : 50$ (sur 250$ SUR TOUT)
-------CONTRAT BLOCKÉ-------TOP
Voici la nouvelle procédure des personnes à contacter en cas de factures bloquées afin de garantir un traitement rapide et efficace :
• Pendant les heures de bureau :
Vous pouvez joindre directement Marc-Étienne Gosselin ou adresser vos demandes par courriel à @Département Investigation & Prévention
• Jeudi et vendredi soir :
En dehors des heures de bureau, merci de contacter l’une des personnes suivantes via TEAMS :
o Mathieu Brunet
o Gilles Nadeau
o Denis Bilodeau
o Sylvie Delisle
• Samedi et dimanche :
o Samedi : Denis Bilodeau est disponible via Jabber ou TEAMS.
o Dimanche : Sylvie Delisle est en poste et joignable selon les mêmes modalités.
Sylvie Delisle (Dimanche au jeudi sur Teams ou poste 4528) 418-575-2027
Denis Bilodeau (Mardi au samedi sur Teams ou poste 4525)
Mathieu Brunet (Lundi au vendredi de jour sur Teams)
Gilles Nadeau (Lundi au vendredi de jour sur Teams)
Marc-etienne Gosselin
Cartes Cadeaux
Commande de cartes vierges - - Marie Josée Guay
Vérification du solde carte cadeau - - Marc Étienne Gosselin, Marie Josée Guay, Marie Claude Perrreault
Remplacement carte perdue - - Marc Étienne Gosselin, Marie Josée Guay
Divers - - Marie Josée Guay, Sylvie Bélanger
Ventes corporatives / compte charge
Autorisation comptes charges - - Mathieu Brunet, Gilles Nadeau
Prix spéciaux clients corporatifs - - Mathieu Brunet
Approbation comptes assurance - - Mathieu Brunet
Les clients comme les conseillers peuvent appeler dans les heures 9 à 17h. Si on tente d’appeler au numéro en dehors des heures de couvertures, il est possible de laisser un message vocal qui en traduit en courriel dans la boîte de la div.com.
Téléphone : 418-767-2329
Sans frais: 1(833)444-8848
Lien Curateur : - ICI -
Lien Procédure facturation Commercial: - ICI -
Financement - Fairstone
Plan de financement - - Gilles Nadeau, Marc Étienne Gosselin, Marie Josée Guay
Intérêts – équivalent comptant - - Gilles Nadeau, Marc Étienne Gosselin, Marie Josée Guay
Authentification - - Gilles Nadeau, Marc Étienne Gosselin, Marie Josée Guay
Gestion des fraudes
Achats web – identification client - - Marc Étienne Gosselin, Gilles Nadeau, Mathieu Brunet
Commandes bloquées - - Marc Étienne Gosselin, Gilles Nadeau, Mathieu Brunet
Divers - - Marc Étienne Gosselin, Gilles Nadeau, Mathieu Brunet
-------Commercial -------TOP
Faire/convertir une facture commercial !!!!! C-G-L
div.com@tanguay.ca : achat ou soumission Commercial
Yannick Gobeil (poste 4299)
Procedure commercial :
Procé duré facturation commércialé Toutes factures doivent être mis au statut commercial pour des fins de statistiques. Si un cliént commércial sé dé placé a votré magasin, votré conséillér péut assurér la prisé én chargé ét séra ré muné ré * Si célui-ci payé par carté dé cré dit ét né démandé aucun éscompté, vous pouvéz assurér la facturation. Véuilléz nous avisér s’il s’agit d’uné facturé comportant plusiéurs morcéaux afin d’assurér uné planification adé quaté. Si lé cliént démandé un éscompté volumé ét ou dé siré payér par compté chargé, votré conséillér péut fairé uné soumission ét réntrér én contact avéc l’uné dés pérsonnés suivantés :
- Luc Rivard au 6938
- Yannick Gobéil au 4299
- Mathiéu Brunét au 6930
*La rémunération peut être ajusté en fonction de l’escompte accordé
Concernant la division commerciale, vous avez maintenant deux façons de rejoindre un responsable :
- par téléphone 418-871-4411 extension 8197
- courriel : div.com@tanguay.ca
-----INVENTAIRE-----
Marie-Eve brisson … gere l’inventaire : 46248
Luc Beaulieu 46185
Jean-guy turcotte 46386
-------Racourcie Applicat---------TOP
CJ : Vente du jour tout les mag.
CDB : Vente du jour par vendeur
RF : Performance des vendeur avec taux de Commission
RN : Statistique Vente , mag, ven, div ...
RRI : Rapport Camwa et plein d'autre
CDSG : spiff gerant - ou dans CGI avec l'option OS
EG : Gestion des presence . (graphique)
CGI : Vérification de contrat
ZD : Autorisation
CGA : si les conseillers reglent leurs BO
CDN : POINT Boni Menu ancien sys de point
IXM : Produit manquant Planché
ITE : Démo plancher precommande.... requesition de produit
IEH : Changement de prix.
IV : listé le Plancher ou backstore
ITC : détruire un transfere
ZG : file d'attente
ZF : Carte d'affaire
LAR : détruire Pac connaissement
PLC : gestion compte client
BS : Sondage client
UU : Changer de magasin , ou de tel Profil
PIP : modifier l'inventaire
AXB : ajuster borne monnaie
BRP-OG : Voir les Promo en cour
ZVZV : Stat de billet de la fondation par jour :
ESC F Financement possible
ESC L Livraison possible
ESC D Calendrier
ESC H Poincon
ESC T index telephonique
ESC A Liste de VC en cour
ESC C Calculatrice Windows
ESC F Financement possible
-------PTR UTILE-------TOP
430664 Petite étiquette
430663 Moyenne étiquette
129586 Rouleau borne
125024 Etiquette vendu
143178 Papier mouchoir
279695 Assemblage BBQ
072508 Installation podium
086500 Installation podium apres livraison 119.99$
072506 Superposition Lav. Sec.
021450 Frais Livraison - reprise app Extra Lourd - 250$
050099 carte cadeau 500$
Categorie:
900 entrepot
910 entretien
915 bureau
930 vente
Lien pour aide vendeur : - ICI -
-------Autre-------TOP
Reset reset TPV ; sur le tvp tenir : #+jaune
SPT@tanguay.ca : Service de paie
support@tanguay.ca : Probleme informatique ...
div.com@tanguay.ca : achat ou soumission Commercial
inventaire@tanguay.ca
inventairetanguay@tanguay.ca
achat@tanguay.ca
contenuweb@tanguay.ca : si erreur sur site web
rh@tanguay.ca : formation a payer , CV ...
Comerco lien pour commande :
https://secure.comerco.com/fr-CA/Home
Lien Tableau des acheteurs : - ICI -